Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване

1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

2. Условия за връщане

За да бъде упражнено правото на отказ, продуктът трябва да бъде:

в оригинален търговски вид
неизползван
със запазени етикети и опаковка

Продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен.

3. Изключения от правото на отказ

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за:

запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето

В тази категория попадат:

обеци
пиърсинг бижута
други бижута с директен контакт с кожата

Всички обеци се изпращат със защитна (запечатана) опаковка.
При нарушена защита, продуктът не подлежи на връщане.

4. Процедура за връщане

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да се свържете с нас на:

info@ivinity.bg

След потвърждение от наша страна, продуктът следва да бъде изпратен чрез куриерска услуга.

5. Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите, когато:

продуктът е дефектен
е изпратен грешен артикул

6. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, ще ви уведомим за резултата.

При одобрение, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата стока.

Възстановяването се извършва по банков път, като клиентът следва да предостави:

име на титуляр
IBAN
банка

Търговецът не носи отговорност за грешно подадени банкови данни.

7. Дефектни или грешно изпратени продукти

В случай че получите дефектен или грешен продукт, моля свържете се с нас в най-кратък срок на: